Работа: в Ростовской области , 3 вакансии

Обязанности:

• Управление работниками группы:a. Обеспечение своевременного и качественного выполнения работниками группы возлагаемых на них повседневных технических задач;b. Выполнение функции единой точки входа для:·работников группы по внутренним вопросам;·кросс-функциональных взаимодействий со смежными подразделениями.c. Оказание консультационной и практической помощи работникам при устранении сложных (системных) инцидентов и работе с нештатными ситуациями;d. Проведение регулярных встреч 1-to-1, предоставление регулярной обратной

...

Обязанности:

• Прием, регистрация и первичная обработка обращений пользователей (лично, по телефону, через тикет-систему);
• Диагностика и устранение неполадок на рабочих местах пользователей (ОС, офисное ПО, периферия, сетевые проблемы);
• Обслуживание и ремонт компьютерного оборудования и офисной техники (ПК, принтеры, сканеры, МФУ);
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения на рабочих станциях и серверах;
• Управление учётными записями пользователей в Active Directory, настройка почтовых ящиков

...

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации;
• Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб;
• Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах;
• Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ;
• Актуализация информации по обращениям в учетных системах

...